Hébergement et maintenance
Mises à jour, sauvegardes, hébergement et domaines pour les outils (et sites) que je gère pour vous — après livraison, ou pour un projet déjà en ligne.
Forfait ou intervention ponctuelle
Deux cadres possibles, selon votre besoin :
- Forfait de maintenance — suivi régulier sur une période (mises à jour, surveillance, sauvegardes, petits correctifs inclus dans le cadre convenu).
- Intervention ponctuelle — une action précise (remise en ligne, migration, correctif, audit), facturée au besoin après devis.
Ce qui est typiquement inclus
- Hébergement (dont VPS) et configuration du serveur
- Noms de domaine, DNS, certificats HTTPS
- Sauvegardes planifiées et vérifiables
- Surveillance de disponibilité / alertes de base
- Mises à jour de sécurité et déploiements
- Corrections et petites évolutions dans le cadre du forfait
- Messagerie professionnelle liée à votre domaine (si prévue)
Délai de prise en charge
En forfait, les demandes sont traitées en priorité sur les jours ouvrés, avec un délai cible convenu à la signature (souvent sous 48 h ouvrées pour les incidents non bloquants). Les urgences bloquantes sont signalées clairement et traitées en premier.
Propriété des accès
Les accès (hébergeur, DNS, dépôts, comptes applicatifs) restent les vôtres. Je les utilise pour opérer le service ; vous pouvez les reprendre ou les retirer à tout moment. Aucun verrouillage de compte « chez Hivelin » : la sortie est possible sans perte de propriété.
Un suivi régulier évite de tout relancer en urgence le jour où le certificat expire ou qu’une mise à jour casse le site.